Operasyon Destek Elemanı, şirketin operasyonel süreçlerini destekleyen ve operasyonel verimliliği artırmak için çeşitli görevleri yerine getiren bir pozisyondur. Bu pozisyon, şirketin günlük operasyonlarını düzenli bir şekilde yürütmek ve operasyonel hedeflere ulaşmak için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli
• Araç filo yönetimi süreçlerine hakim
• İletişim ve koordinasyon becerileri yüksek
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip
• MS Office programlarına hakim
• Ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen

İş Tanımı

Operasyon Destek Elemanı'nın görevleri şunları içerebilir:

Büyük Filo sorumluluğundaki araçların ilgili tüm süreçlerini aşağıdaki başlıklarda yönetmek ve takip etmek;

•  Asistans Hizmetlerinin verilebilmesi için filo bilgilerinin günlük iletilmesini sağlamak
• Aylık raporlar ve verilen Hizmetlerin tamamı için oluşan faturaları kontrol etmek ve onay sürecine uygun şekilde muhasebeye iletmek
• Lastik Yönetimi kapsamında müşterilerin yazlık-kışlık Lastik tedarik organizasyonlarını yapmak
• Resmi İşlemler başlığı altında aşağıdaki süreçlerin yönetilmesini sağlamak
•  Araç Muayene bitiş tarihlerini takip etmek ve müşterilere bildirerek faturalarını onaylamak
• Trafik Cezalarının kotrol edilerek muhasebeye iletilmesini sağlamak
• HGS etiketlerinin banka üzerinden çıkarılması, Hgs geçiş ve dolum tutarlarının müşteri firma ismi ile eşleştirilerek muhasebeye iletilmesini sağlamak
• Logo İşlemlerinin ruhsata işlenmesi ve organizasyonunu yönetmek
• Kayıp Ruhsat ve Plaka çıkarılması ve müşteriye iletilmesini sağlamak
• Bağlı Araç Kurtarma için gerekli süreci müşteri ve trafik müşaviri arasında yönetmek
• İkame araç organizasyonu ve takibini yapmak
• Sürücü ve müşterilerden gelen şikâyet ve taleplerin yönetilmesi
• Müşteri memnuniyetine katkı sağlamak
• KVKK politikası gereği yasal mevzuatın gereklerini yerine getirmek
• Şirket içi zorunlu eğitimleri tamamlamak