Rezervasyon Sorumlusu, otel, restoran, havayolu veya benzeri bir kuruluşta rezervasyon işlemlerini yöneten ve koordine eden bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak, rezervasyon süreçlerini düzenlemek ve operasyonel verimliliği artırmak için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
  
• Opera sistemini bilen,
• Ms Office programlarını kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci dil tercih sebebidir),
• Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Aynı pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İş Tanımı

• Müşteri rezervasyon taleplerini karşılamak ve yönlendirmek
• Rezervasyon sistemlerini kullanarak rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri taleplerine göre uygun seçenekler sunmak
• Rezervasyon süreçlerini takip etmek ve koordine etmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli adımları atmak
• Operasyonel verimliliği artırmak için süreçleri optimize etmek