GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin en büyük ve hızlı büyüyen gruplarından Yıldız Holding, hızlı tüketim ürünlerinin satış ve pazarlanmasında faaliyet gösteren şirketi Bizim Toptan Satış Mağazaları A.Ş.'de görevlendirilmek üzere 'CRM Uzmanı ‘aramaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

• Kalitatif ve Kantitatif araştırmalar ile müşteriler hakkında detaylı tespitler yapılarak “Müşteri İç Görüsünün” oluşturulması
• Müşteri potansiyeli ile ilgili analizlerin yapılarak müşteri haritasının hazırlanması ve müşteri uzayının tespiti
• Müşteri iç görüsü ve potansiyeli paralelinde stratejik planların hazırlanması
• Yeni müşteri kazanımına yönelik CRM aksiyonlarının oluşturulması, uygulanması ve sonuçlarının takibi
• Mevcut müşterilerin alım alışkanlarının incelenerek, müşteri değer ve davranış segmentasyonun yapılması,
• Müşterilerin ürün tercih eğilimleri, churn ihtimali vb. analizlerin yapılması
• Yapılan analizlere göre, gerekli CRM aksiyonlarının oluşturulması, uygulanması ve sonuçlarının takibi

 GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen İstatistik, Matematik, Endüstri Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonlarda minimum 3 yıl deneyim sahibi
• Detaycı, analitik ve sonuç odaklı çalışabilen
• SPSS, SAS gibi araçlarla istatistiksel modelleme yapabilme yetkinliğine sahip
• PowerBI vb. raporlama araçlarını kullanabilen
• İkna etme ve müzakere yeteneği gelişmiş
• Etkin iletişim ve temsil yeteneği bulunan