İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
103 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
103 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
![Kariyer Image](http://docs.kariyer.net/job/jobtemplate/000/000/011/avatar/1199720190821103829429.jpeg)
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Grubumuzun Kartepe adresinde bulunan merkezinde görevlendirilmek üzere'MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMANI ' çalışma arkadaşları aramaktayız.
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
• Üniversitelerin en az ön lisans veya lisans düzeyindeki ilgili bölümlerinden mezun.
• Müşteri hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyimli, tercihen FMCG veya lojistik sektöründe deneyimli.
• Sipariş yönetimi konularında tecrübeli.
• MS Office programlarını (özellikle Excel) etkin olarak kullanabilen ve tercihen SAP bilen.
• Operasyon, üretim, lojistik ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışabilecek.
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek, özellikle telefonda iletişim yönü güçlü.
• Problem çözme yeteneği gelişmiş ve ikna kabiliyeti yüksek.
• Analitik yönü güçlü, sorumluluk bilinci yüksek ve proaktif olarak çalışabilen.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
İŞ TANIMI
• Sorumlu olacağı müşteri kanallarından gelen siparişlerin sisteme girilmesi, üretimden sevkiyata, sevkiyattan müşteriye kadar geçen tüm sürecin yönetilmesi.
• Müşterilerle olan ilişkileri yürütmek ve operasyonların takibini gerçekleştirmek.
• Müşterilerden gelen siparişlerin sisteme girilmesi ve siparişlerin takibini yapmak.
• Müşteri siparişleri ile ilgili tüm bilgilendirmelerin müşteriye zamanında ve doğru yapılmasını sağlamak.
• Teslimat esnasında oluşabilecek problemler çözülerek, haftalık ve günlük sevkiyat planlarının takibi ve ilgili birimlerin yönlendirilmesi.
• Satış ekibinden ve müşteriden gelen istekler doğrultusunda planlama ekibi ve lojistik ekibi ile gerekli koordinasyonun sağlanması.
• Sorumluluğunda olan müşterilere ait tüm operasyonel süreçleri yakından takip etmek.
• Müşteri taleplerinin şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşılmasını, takibinin yapılmasını ve müşteri taleplerinin yerine getirilmesini sağlamak.
• Operasyon süreçlerinin iyileştirilebilmesi için müşterisi ve ilgili operasyonlar ile işbirliği halinde verimlilik çalışmalarını yapmak.
• Müşterilere bilgi akışının şirket kalite standartlarımıza uygun olarak sağlıklı bir şekilde yapılmasını sağlamak.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
65 yıllık üreticilik tecrübesi ile kurulduğu günden bugüne, doğaya ve insana saygılı, insanı merkeze alan, üstün kalite ve hizmet anlayışıyla dünya st
Şirket Sayfasına GitMüşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları