İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Bakım / Onarım
Bakım / Onarım
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
0-50 başvuru
Departman
Bakım / Onarım
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Endüstri, Otomotiv ve Makine Mühendisliğinden Mezun
- MS Office Programlarını İleri Derecede Kullanabilen
- Gelişime ve yenilikçiliğe açık
- İletişim Yönetiminde Etkin ve Çözüm Odaklı
- Müşteri şikâyetlerini karşılama ve müşteri yönetimi becerileri gelişmiş,
- Takım çalışmasına yatkın, Diksiyonu düzgün, Empati kurabilen,
- Stres yönetimi yapabilen,
- Raporlama ve zaman yönetimi becerilerine hâkim,
- Tercihen EFESPRO programına hâkim
- Gaziantep’te ikamet eden veya edebilecek
İŞ TANIMI
- Satış sonrası hizmet vermiş olduğumuz müşterileri arayarak memnuniyet anketleri yapıp, kampanyalarla ilgili bilgilendirme sürecini yürüterek, servis planlamasında etkin rol alarak sistemsel bilgilerinin güncellenmesini sağlayabilecek,
- Müşteri şikayetlerini çözümleyip, müşteri memnuniyeti ölçümleme raporunu hazırlayacak,
- Satış sonrası hizmetler alanında, sunulan hizmetlere yönelik iyileştirici faaliyetler için servis planlaması yaparak iş geliştirmesine katkı sağlayabilecek,
- Periyodik olarak müşteri istek ve öneri raporları oluşturabilecek,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak.
- Tüm bu süreçleri yürütürken yaratıcı çözümler üretir, doğru inisiyatif kullanarak hızlı karar verip uygulamaya alabilecek şekilde kaliteli iş sonuçları oluşturabilecek,
- Gelen talep doğrultusunda iyileştirme sürecini başlatmak üzere ilgili şube müdürlükleri ve servis mühendisleri ile gerekli görüşmeleri yapıp organizasyonların başlatabilecek,
- Müşteri sorunlarını doğru ve zamanında çözmek için ilgili şube ile iletişime geçebilecek,
- Müşterinin servis hizmetleri hakkındaki düşüncelerini ve onarımla ilgili şikayetlerini almak,
- Oluşturulan kayıtlarına göre iş makilerinin bakım zamanı, garanti, visa vb. bilgilere göre müşteriye bilgi verecek,
- Müşteri veri tabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturulması ve yürütülmesini sağlayacak takım arkadaşları arıyoruz.
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanlarıHakkımızda
CEYLAN OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET A.Ş. 1975 yılında Gaziantep şehrinde hizmet vermeye başlayan firmamız 1983 yılında SAKA ve Volvo işbirliği ile y
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları