Burası Decathlon!

Spor tutkunlarını bir araya getiren yer.

Ana merkezimiz Fransa'da yer alıyor. Global misyonumuz; "sporun keyif ve faydalarını sürdürülebilir şekilde büyük çoğunluğa ulaşılabilir kılmak".

Decathlon Türkiye olarak, 40 mağazamız ve decathlon.com.tr ile Türkiye'de büyümeye devam ediyoruz.

 
Müşteri İlişkileri ekibimize katılacak ‘Müşteri İlişkileri Sorumlusu (1 yıl geçici süreli sözleşmeli)’ yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!

Kimi Arıyoruz?

• Enerjik, sorumluluk sahibi ve sportif,
• Hizmet ve müşteri odaklı çalışmaktan keyif alan,
• İletişim becerileri yüksek,
• Güçlü zaman yönetimine sahip,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Problemler karşısında çözüm odaklı yaklaşabilen
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Ekip çalışmasından keyif alan,
• İhtiyaç halinde vardiyalı çalışabilecek

Yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!

Neler Yapacaksın? 

• Ürün ve hizmetlere ilişkin müşterilere sunduğumuz hizmet sonrası iade edilecek mal ve hizmet bedeli ödeme süreçlerinin yönetimi,
• Ürün iade ve değişim süreçlerinin yönetim ve takibini yapmak,
• İade ve değişim süreci içerisinde ortaya çıkan sorunlar hakkında müşterileri ilişkileri birimini bilgilendirmek,
• İade ve değişim süreçlerinin kargo takibini ve kontrolünü sağlamak,
• Mağaza iade/değişim şikayetlerini ilgili birimlere yönlendirmek ve takibini yapmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli tüm iş ve işlemleri gerçekleştirmek,
• Kronik problemlerle ilgili analizler yaparak kök nedenleri bulmak ve tekrar yaşanmaması için çözüm önerileri sunmak,
• Mağaza ve müşteri ilişkileri biriminden gelen iade / değişim öneri, soru ve taleplere hızlı bir şekilde dönüş sağlamak ve çözümlemek.