Hibrit
Hibrit
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
636 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
636 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
![Kariyer Image](https://img-kariyer.mncdn.com/employers/jobposting/ShablonPic/6553/defactoilan.jpg)
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Aradığımız Özellikler;
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu,
- Çağrı Merkezi konusunda, tercihen perakende sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
- Tüm iletişim kanallarına gelen şikayetlerin yönetiminden sorumlu olacak
- Tercihen İngilizce bilen,
- Analitik düşünebilme ve analiz becerisi kuvvetli,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Kendi sorumluluk alanında inisiyatif alabilecek, iletişim becerileri güçlü,
- İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek.
İŞ TANIMI
- Açık müşteri ticketlarının süreçlerinin uçtan uca yönetimi,
- Tüm departmanlarla şikayetlerin oluşmasını önleyecek süreçlerin geliştirilmesi
- Müşteri şikayet yönetimi ve süreç takibi ve iyileştirmelerin planlanması
- Sosyal medya , şikayetvar , tüketici hakem heyeti gibi tüm kanalların takibi
- Outsource çağrı merkezinin yönetimine destek olunması
- Müşteri deneyimini iyileştirecek projelerin geliştirilmesi
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
2003 yılında kurulan ve 2004 yılında ilk mağazasını açan DeFacto, kısa bir zamanda Türkiye’de hazır giyim ve moda sektörünün lider markaları arasında
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane.
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları