Teknik Servis Sorumlusu pozisyonu, teknik destek sağlama, sorun giderme ve müşteri memnuniyetini sağlama konularında uzmanlaşmış bir profesyoneli ifade eder. Bu pozisyon, teknik bilgi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini bir arada kullanarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.

Genel Nitelikler

• Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak
• Teknik destek veya benzeri bir alanda en az 2 yıl deneyime sahip olmak
• Excel, Word ve benzeri programları iyi derecede kullanan
• Lehim sökme-takma ve benzeri elektronik tamiratta tecrübe tercih sebebi olacaktır.
• Müşteri odaklı düşünebilmek ve iletişim becerilerine sahip olmak
  
• Problem çözme becerilerine sahip olmak
• Servis sırasında kullanılan İngilizce programları takip edecek İngilizce bilgisine sahip olmak tercih sebebidir
  

İş Tanımı

Müşteri taleplerini karşılamak ve teknik destek sağlamak

• Ürünlerin birleştirilmesi, montajı ve onarımını gerçekleştirmek
• Sorun giderme süreçlerini yönetmek ve çözümler üretmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
• Teknik belgeleri hazırlamak ve güncellemek
• Gerektiğinde ekip çalışması içerisinde verimli bir şekilde çalışmak