Hukuk Bürosunda Çağrı merkezi elemanı olarak, banka icra tahsilat departmanında çalışarak icra dosyalarının takibi, tahsilatı ve borçluların talep ve sorunları çözmek ve bilgi vermekle sorumlu olan kişidir. Genellikle telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla müşterilerle iletişim kurar ve onların ihtiyaçlarını karşılar.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe bilen
• İletişim becerileri güçlü
• Ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Hukuk Bürolarında icra tahsilat alanında deneyimli

İş Tanımı

Çağrı merkezi elemanının görevleri şunları içerebilir:

• Borçluların taleplerini yanıtlamak ve sorunları çözmek
• Telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla borçlularla iletişim kurmak
• Müşteri bilgilerini güncellemek ve kayıt altına almak
• İcra dosya ve takipleri ile ilgili bilgi vermek
• icra dosyalarının tahsilatlarını sağlamak
• Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak