• En az lise, tercihen üniversite mezunu, 
• Whatsapp, Canlı Chat ve Sosyal Medya kanallarında müşteri iletişimi (soru&şikayet yönetimi) tecrübesi olan, 
• Crm sistemleri hakkında bilgi sahibi, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, Türkçeyi iyi kullanan, dil bilgisi ve imla kurallarına, sosyal medya diline hakim, 
• Ağırlıklı olarak yazılı kanal süreçlerinde hizmet verebilecek ancak çağrı karşılamaya da uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarına hakim ve hızlı klavye kullanabilen, 
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli, 
• Takım çalışmasına yatkın, 
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,
• Vardiyalı çalışma şartlarına uyum sağlayabilecek, 
• Hibrit (hem ofis hem evde) çalışma sistemine uyum gösterebilecek,
  

İŞ TANIMI

• Çekmeköy'de faaliyet gösteren Çağrı Merkezimiz bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık olarak yanıt vermek ve çözümlemek, 
• Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda kayıtların CRM sistemleri üzerinde oluşturulmasını sağlamak, 
• Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek, 
• Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.