GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin mühendislik, matematik, istatistik, bilgisayar programcılığı veya benzer bölümlerinden mezun,
• Tercihen Sigorta sektöründe yazılım destek, helpdesk alanlarında minimum 1 yıl tecrübeye sahip ya da kendini geliştirmek isteyen,
• İş atama uygulamalarını aktif olarak kullanmış,
• İş takibi konusunda tecrübeli,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Yazılım destek, eğitim ve uygulama alanında deneyimli,
• İletişimde etkin, dinamik, sonuç ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• MS Office programlarına hâkim.

İŞ TANIMI:

• Problem yönetimi yaparak tekrar eden sorunlara kalıcı çözüm bulacak analizleri yapmak,
• Sorumluluk alanı dahilinde verilen destek hizmetlerinin periyodik raporlamalarını yapmak,
• Kullanıcı ve uygulama sorunlarını anlamak ve çözümlenmesi için gerekli iletişimi ağını kurmak,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• 1.ve 2. seviye hata ve servis taleplerini karşılanmak,
• Yapılan çalışmanın birim testinin yapılıp son kullanıcı testi takibinin yapmak.