Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için müşterilerle etkili iletişim kurar. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek için telefon, e-posta veya canlı sohbet gibi iletişim kanallarını kullanır.

• En az lise diplomasına sahip olmak
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip olmak
• İletişim becerileri yüksek olmak
• Müşteri odaklı düşünebilmek ve hizmet vermek
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Zaman yönetimi becerilerine sahip olmak

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek ve müşterilere yönlendirmelerde bulunmak
• Müşteri veritabanını güncel tutmak ve raporlamak
• Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak