Özyer Group, 1948’den günümüze turizm, kuyum, inşaat ve enerji alanlarında yatırım faaliyetlerini sürdüren, bir çatı grup şirketidir.

   Doğru alanda projeler üretmeyi, fonksiyonel ve estetik yapılar inşa etmeyi, kaliteli malzeme kullanmayı, maksimum müşteri memnuniyetini, profesyonel satış sonrası desteğini şirket felsefesi olarak belirleyen ÖZYER; turizm, konut ve enerji santrali sektöründe faaliyetlerine devam etmektedir.

Grubumuzun üstün hizmet kalitesi ve sürekli gelişim ilkeleri çerçevesinde, Fethiye’de yeni açılan Liberty Signa otelimize genç ve dinamik kadromuzun bir parçası olarak bizimle çalışacak “Misafir İlişkileri Müdürü” aramaktayız.

• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik, İletişim, Halkla İlişkiler bölümünden mezun,
• Beş yıldızlı otellerde benzer pozisyonda min.5 yıl deneyimi bulunan,
• Çok iyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip, tercihen ikinci yabancı dil bilen,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Sosyal medyayı aktif olarak kullanabilen,
• Yorum site platformlarında sürekli iletişimi olup, takip ve cevaplayacak donanıma sahip,
• Misafir memnuniyeti anlayışını benimsemiş, çözüm odaklı, hızlı karar alma ve problem çözme becerisine sahip,
• Misafir ihtiyaçlarını ve memnuniyet sağlayacak gelişmeleri analiz edip, öneriler sunabilecek,
• Yönetim, organizasyon ve planlama, raporlama ve analitik düşünce yapısına sahip,
• İletişimi kuvvetli, sonuç odaklı, sorumluluk sahibi,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve uyumlu,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı, güler yüzlü çalışmayı ilke edinmiş.

İŞ TANIMI:

• Misafir İlişkileri Departman bütçesini hazırlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür, iş talimatlarını, işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Her gün raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü, balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak,
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında misafirlerimizin her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenmek,
• Talep edilmesi durumunda konuklarımıza otel turu ve bilgilendirme sağlamak.