Teknik Servis Elemanı, teknik bilgi ve becerilere sahip, müşteri odaklı bir pozisyondur. Bu pozisyon, teknik sorunları çözmek, ekipmanları onarmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için sorumluluk alır.

• Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak
• Teknik servis deneyimi tercih edilir
• İyi iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme yeteneğine sahip olmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Müşteri odaklı düşünebilmek

• Müşteri taleplerine cevap vermek ve teknik destek sağlamak
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözmek
• Ekipmanları onarmak ve bakımını yapmak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli adımları atmak
• Teknik belgeleri ve raporları düzenlemek
• Yenilikçi çözümler geliştirmek ve sürekli iyileştirme için önerilerde bulunmak