Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynar. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.

Genel Nitelikler

• Evrim Programına hakim
• Evrakları okuyabilecek kadar İngilizce bilen
• Gümrük operasyonunu yönetebilen
• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe bilen
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilme becerisi

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
• Müşteri veritabanını güncel tutmak ve raporlamak
• Belirlenen hedeflere ulaşmak için çalışmak