İade Elemanı, müşteri iadeleriyle ilgilenen ve iade süreçlerini yöneten bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak ve iade süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır.

• En az lise mezunu
• Tercihen benzer bir pozisyonda deneyime sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen ve iletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerilerine sahip
• Dikkatli ve detay odaklı

• Müşteri iadelerini karşılamak ve iade süreçlerini başlatmak
• İade taleplerini incelemek ve gerektiğinde ilgili departmanlarla iletişime geçmek
• İade süreçlerini takip etmek ve müşterilere geri bildirim sağlamak
• İade süreçlerinde ortaya çıkan sorunları çözmek ve gerekli düzeltmeleri yapmak
• İade süreçlerini raporlamak ve ilgili verileri düzenli olarak güncellemek