İş Tanımı:

Vosco, endüstriyel mutfak ve cafe bar hazırlık ekipmanları ile ilgili sektöre tedarik sağlayan öncü bir ithalatçı firmadır. Teknik Servis Telefon Operatörü olarak, müşterilerimizden gelen servis taleplerini kaydedecek ve teknik servis ekibi ile müşteriler arasında koordinasyonu sağlayacaksınız. Bu pozisyon, teknik bilgiye sahip, iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı adaylar için uygundur.

Görevler ve Sorumluluklar:

Müşterilerden gelen servis taleplerini telefon veya e-posta yoluyla sisteme kaydetmek
Servis taleplerini detaylı bir şekilde analiz ederek , gerekli ekipman ve teknik bilgileri belirlemek
Teknik servis ekibiyle iletişim kurarak servis taleplerinin zamanında ve etkili bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak
Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak ve servis süreci hakkında güncel bilgilendirme yapmak
Servis taleplerinin takibini yapmak ve ilgili departmanlar arasında koordinasyon sağlamak

Aranan yetkinlikler :

En az lise mezunu
Teknik bilgiye sahip olmak ve endüstriyel mutfak ekipmanları konusunda temel anlayışa sahip olmak
İletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneği olan
Ekip çalışmasına yatkın ve stres altında çalışabilen
MS Office programlarına hakim
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek